退货和换货
我们希望给您完美的网上购物体验。如果您因任何原因不满意，我们将愿意接受未经穿着使用产品的退货。
重要通知
为了使您的退货有效，您必须在退货前告知我们您的退货意向。如不这样做，将会有物品遗失的风险，而您的退货将不被接受(未经提前通知的客户寄来的包裹将不被大楼前台接受，并由快递员/邮局退回给您)。所有由未遵守我们通过邮件等途径告知的退货说明/方式导致的一切费用（包括关税等报关费用）都将在退款时相应扣除。
退货政策
- 退换货必须自购买之日起14天内申请，并且Tanuki必须在购买之日起45天内收到物品。对于来自日本以外地区的退货，请考虑可能的与海关相关的延迟。即使涉及海关程序，重要的是确保退货在指定的时间范围内送达Tanuki。
- 所有退回物品必须保持其原有的全新状态：未使用、未清洗、未裁剪、未磨损并带有 原厂标签吊牌。
- 所有配件和随附物品（例如箱子、用户手册、备件）也必须退回。
- 折扣商品恕不接受退换货。
- 我们不接受不符合上述要求的退货。
- 如果您在退货后的最终购买金额低于免运费门槛，我们将从退款中扣除本应收取的原运费。但是，如果您选择通过现金券退款，我们将不会扣除原运费。
- 您将承担与退货/换货有关的所有费用，包括退货运费、关税和其他税费。
- Tanuki只对本网站上销售的产品质量负责。从Tanuki的分销商、零售商或任何形式的转售商处购买Tanuki产品的客户，如遇到任何质量问题或保修索赔，您应直接联系原销售商寻求帮助。
退换货条件:
- 所有退回的物品应与你收到的一样处于新的和原始的状态:有原厂标签吊牌，未使用，未水洗，未改过裤脚, 未磨损。
- 所有退货请务必将退货单号发送给我们，即使涉及海关程序，退货必须在下单日起45天内送达Tanuki。
- 请将退回发票/收据的照片或扫描件发送至 tanuki@lingble.com。
我们保留不接受不符合上述要求的退货或换货的权利。
提交退货申请的步骤：
关于换货：请重新下单选购您心仪的商品，我们将为退货办理退款事宜。
登录状态下下单的情况：
- 登录您的账户。
- 进入订单历史，点击查看全部。
- 在订单记录中找到需退货的订单，点击“退货退款”。请注意：若退货期限已过，该按钮将不可点击。
- 选择需退货的商品并填写退货原因。
- 点击“退货换货政策”，确认您的退货申请符合退货条件后点击“同意”。
- 点击“提交申请”。
以访客身份下单：
- 前往“我的账户”，填写订单号和订单邮箱，然后点击“查看状态”。在“订单摘要”下方，点击“退货与退款”。
- 您将进入访客退货申请页面。
- 填写所需信息。
- 点击《退换货政策》，确认您的退货申请符合退货条件，然后点击同意。
- 点击提交申请。
收到您的退货申请后，我们将审核其有效性。一旦您的退货申请被接受，您将通过电子邮件收到通知。
- 把您的物品和发票装进袋子或箱子里进行包装。
- 使用任何提供追踪和签收的快递服务，在指定时间内将包裹寄回客户服务提供的地址。
- 空运单上请注明发票号码和“退回日本”字样。
- 所有与退货/换货相关的费用均由您承担。请注意，我们网站上为低于免运费门槛的购物所报的运费并不作为实际退货费用的参考。如果您有需要，我们也可以为您安排退货运标签和取货，我们将从您的退款金额中扣除退货运费。
退款流程:
- 如果您有账户，请在此登录。
- 您可以选择将退款返还至您原来的付款途径或以商店预付信用额/现金券的形式接收。
- 我们收到退货后，将在 1-2 个工作日内启动退款。
- 由于支付提供商之间的处理时间不同，以原来的付款途径接收退款可能需要 10 个工作日才能显示在您的账户上。 如果您在 10 个工作日后仍未收到退款，请通过 tanuki@lingble.com 或在线聊天联系客服，他们会很乐意为您提供帮助。