返品および交換
理由を問わず満足いただけない場合、未使用の商品について返品を受け付けております。
重要
返品を受理するには、事前に返品の旨について通知いただく必要があります。
上記の手順に従っていただけない場合、商品が紛失して返品が受け付けられなくなります（当社に通知のないお客様から発送された荷物はビルで受け取ることができず、運送業者に配達されません。郵送にてお客様に返送されます）。
詳細はメールなどでご連絡いたします。指定した返品方法に従わなかった場合に発生したすべての費用（関税やその他税金を含む）は返金額から差し引かれます。
（関税及び税金を含む）すべての費用は、返金またはクレジット金額から控除されます。
返品ポリシー
- 返品および交換は商品を受領してから14日以内に行う必要があり、さらに当社は購入日から45日以内に商品を受領する必要があります。すべての返品商品は新品かつ受領時の状態である必要があります。未使用、未着用、未加工、未洗濯、未破損かつタグが付いている商品のみ返品・交換の対象となります。新品であっても、裾上げ加工などをした特殊な商品の返品は受け付けられません。
- 商品に付属しているアクセサリーやアイテム（ケース、ユーザーマニュアル、予備部品など）も返品する必要があります。
- 割引商品は返品／交換の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
- 上記の条件を満たさない商品の返品については受け付けできません。
- 返送費用、関税、その他税金など、返品／交換に伴うすべての費用についてはお客様の負担となります。
- 返品後の購入金額が最終的に送料無料の金額を下回る場合、有料だった場合に発生する送料を返金額から差し引きます。ただし、ポイント、返品に応じた金券、ギフトカードなどの引き換えをご希望の場合、本来発生する送料を差し引きません。
- 当社はグローバルウェブサイトで販売する商品の品質にはすべての責任を負います。当社の代理店、小売業者、あらゆる転売業者から商品を購入した場合、ご購入いただいた販売業者にご連絡のうえ、品質や保証に関連した問題についてご相談いただきますようお願いします。
返品依頼の手順
ログインしている状態でご注文された場合：
- アカウントにログインします。
- 注文履歴]に進み、[すべて表示]をクリックします。
- 注文履歴]で返品したい注文を探し、[返品・返金]をクリックします。返品ウィンドウが閉じている場合、「返品・返金」ボタンはクリックできなくなりますのでご注意ください。
- 返品したい商品を選択し、返品理由を選択します。
- 返品・交換ポリシー」をクリックし、返品条件が満たされていることを確認し、「同意する」をクリックします。
- リクエストを送信するをクリックします。
ゲストとして注文:
- マイアカウントにアクセスし、注文番号と注文メールを入力し、ステータスの確認をクリックします。オーダーサマリーの下にある「返品・返金」をクリックします。
- ゲスト返品リクエストページが表示されます。
- 必要な情報を入力します。
- 返品・交換ポリシー」をクリックし、返品条件が満たされていることを確認し、「同意する」をクリックします。
- リクエストを送信する」をクリックします。
- 交換について 返品された商品の返金手続きを行っている間に、ご希望の商品を新たにご注文ください。
- 返品する商品と請求書を発送袋または箱に入れてください。
- 追跡サービスや受取時に署名サービスのある配送業者を利用し、カスタマーケアより指定された住所に期限内に商品を返送してください。
お客様の返品リクエストを受領後、弊社にて返品条件を確認させていただきます。返品申請が受理されましたら、Eメールにてお知らせいたします。
- アカウントをお持ちの場合、こちらにログインしてください。
- 返金はご利用の支払い方法による払い戻しまたは返品に応じた金券・ギフトカードをご選択いただけます。
- 返品商品を受領次第、1-2営業日以内に返金処理します。